Politique de livraison
Un avis juridique
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont que des explications et informations générales et de haut niveau sur la manière de rédiger votre propre document de politique de livraison. Vous ne devez pas considérer cet article comme juridique conseil ou une recommandation sur ce que vous devez faire, car nous ne pouvos pas savoir à l'avance quelles sont les livraisons spécifiques que vous souheit établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour vous aider à comprendre et à créer votre propre politique de livraison.
Politique de livraison - les bases
Cela dit, une politique de livraison est un document juridiquement contraignant qui vise à établir des relations juridiques entre vous et vos clients. Il s'agit du cadre juridique vous permettant de présenter vos obligations à vos clients, mais aussi d'aborder les différents scénarios possibles qui peuvent se présenter, et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique de livraison est une bonne pratique et elle aide les deux parties : vous et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d'informations sur ce à quoi ils peuvent s'attendre grâce à votre service. Vous pouvez en bénéficier car les gens sont plus susceptibles de faire des achats chez vous et vous avez mis en place une politique de livraison claire, car il n'y aura aucune question sur votre délai ou votre processus de livraison.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de livraison
De manière générale, une politique de livraison aborde souvent ce type de questions : le délai de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions de livraison nationales et internationales, les éventuelles interruptions de service, et bien plus encore.